师生心理学江湖对话手册第188章 课沟通心理学课堂拆解沟通中的反固执技巧

在三河大学每周三的《应用心理学前沿》课堂上总能看到一群对人际智慧充满渴望的学生围坐在一起。

今天主讲的和蔼教授提前十分钟就到了教室手里攥着一份泛黄的案例集——那是他从业三十年攒下的“沟通实战手册”。

黑板上早已写好本节课主题：拆解“沟通中的反固执技巧”下方还画着一个简易的《易经》太极图一半标注“固执方”一半标注“沟通方”中间用虚线连接旁边写着“变易之道”。

很快叶寒、秦易、许黑、蒋尘、周游、吴劫这几位常坐在前排的学生陆续到齐。

叶寒抱着笔记本眼神里满是期待上节课教授讲的“非暴力沟通”让她成功化解了和室友的矛盾；秦易则带着疑问他最近总在项目组里和固执的同事争执急着找解决办法；许黑靠在椅背上手指敲着桌面一副“要看看这技巧到底有没有用”的审视模样；蒋尘在本子上预习着哲学相关的理论想从根源上理解固执的本质；周游拿着录音笔生怕错过关键内容；吴劫则默默观察着大家习惯从他人反应里找思考的切入点。

随着上课铃响和蔼教授笑着开口：“今天咱们不谈枯燥理论就用三个真实案例把‘反固执技巧’和心理学、《易经》、哲学的道理揉在一起讲透保证大家听完能用上。

” “好了人都到齐咱们正式开课。

”和蔼教授放下案例集走到教室中央目光扫过每一位学生“先问大家一个问题：你们有没有遇到过‘油盐不进’的人？你摆事实、讲道理他偏说‘我就不这么认为’最后沟通变成吵架问题还没解决。

” 话音刚落秦易立刻举手语气里带着无奈：“教授我上周就遇到了！项目组要改方案我算出旧方案会超预算但同事老周非说‘我做这行十年了从来没错过’不管我拿多少数据给他看他都不松口最后俩人大吵一架方案还卡在那儿。

” “典型的‘认知固化型固执’。

”和蔼教授点点头在黑板“固执方”那半圈写下“认知固化”“这就像《易经》里的‘艮卦’‘艮其背不获其身’意思是把自己困在过去的经验里看不到全局。

从心理学角度看这是‘证实性偏见’在作祟——人会主动筛选符合自己观点的信息忽略相反证据。

” 许黑突然开口语气带着质疑：“教授那难道要顺着他说？我之前试过让步结果对方更得寸进尺觉得自己没错。

” “问得好反固执不是‘妥协’是‘破局’。

”和蔼教授笑着走到许黑身边“咱们先看第一个案例这是我十年前遇到的事：有个企业老板坚持要把资金投进一个风险极高的项目团队所有人反对都没用。

你们猜最后怎么让他改变主意的？” 教室里安静下来周游试探着说：“是不是找更权威的人劝他？比如行业专家？” “我一开始也是这么想的找了三位行业泰斗结果老板说‘他们没做过我这行不懂’。

”和蔼教授摇摇头“后来我换了个办法没再提‘项目风险’而是请老板聊他创业初期的经历。

他说自己当年靠‘避开同行没看到的坑’起家我接着说‘您当年能看到别人看不到的风险才走到今天现在这个项目里有没有您没细看的细节？’” 叶寒眼睛一亮：“教授您这是用他自己的经验说服他？” “没错！”和蔼教授拿起粉笔在黑板上写下“心理学：自我参照效应”“人对和自己相关的信息更敏感用对方的价值观、经历当‘钥匙’才能打开他的认知壁垒。

这对应《易经》里的‘兑卦’‘兑为泽泽润万物’沟通要像水一样顺着对方的‘脉络’走而不是硬撞。

” 蒋尘推了推眼镜补充道：“从哲学角度看这是‘以子之矛攻子之盾’符合苏格拉底的‘产婆术’——不直接给出答案而是通过提问让对方自己发现问题。

” “蒋尘说得很对。

”和蔼教授赞许地看着他“反固执的第一步是‘共情式倾听’先找到对方固执的‘根源’——是怕犯错？是维护面子？还是真的有没被看到的顾虑？秦易你再想想你同事老周坚持旧方案除了‘十年经验’会不会还有别的原因？” 秦易低头琢磨了一会儿突然抬头：“好像……他上周刚因为一个小失误被领导批评可能怕改方案再出错？” “这就对了！”和蔼教授拍了下手“他的固执不是‘反对方案’是‘怕再次失败’。

这时候你要是说‘你的方案错了’就是在否定他的能力他自然要反驳。

但如果说‘老周你之前做的几个方案都帮团队省了不少钱这次咱们一起看看新方案怎么调整既能避免预算问题又能保留你原来的核心思路’效果会不会不一样？” 秦易恍然大悟：“原来我一直盯着‘方案对错’没看到他的顾虑！” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

本文地址师生心理学江湖对话手册第188章 课沟通心理学课堂拆解沟通中的反固执技巧来源 http://www.zuowensucai.net